Condiciones generales de compra
Documento base listo para publicar tras revisión final. Esta versión ya incluye los datos principales del proyecto, el plazo de producción orientativo y el flujo general de compra. Aun así, conviene una revisión profesional antes de lanzar la tienda de forma definitiva.
1. Quién vende
La tienda es operada por Iker Herrero, con NIF 78953549T, domicilio en Urigoiena, 48210 Otxandio, Bizkaia, España, bajo la marca comercial FUN-KOLOREA, y correo de atención [email protected] (en adelante, “FUN-KOLOREA”).
2. Qué ofrece FUN-KOLOREA
FUN-KOLOREA crea experiencias creativas personalizadas basadas en fotografías aportadas por el cliente. Según el producto elegido, el pedido puede incluir una figura estilizada impresa en 3D, pinturas, pinceles, paleta, guía orientativa de mezclas, embalaje y otros extras seleccionados durante la compra. También se ofrecen propuestas especiales para bodas y eventos, sujetas a revisión y presupuesto individual.
La figura es una interpretación artística y estilizada. No constituye una réplica anatómica, retrato fotográfico ni reproducción exacta. Las pequeñas marcas propias de la impresión 3D, diferencias de tono, textura, escala o acabado pueden formar parte normal del proceso artesanal, siempre que no afecten a la funcionalidad o conformidad del producto.
3. Proceso de pedido
- El cliente elige producto, cantidad y extras.
- Sube fotografías y aporta indicaciones sobre peinado, ropa, accesorios, mascota, ocasión o mensaje.
- El sistema calcula una estimación de envío según destino, peso e importe.
- El cliente revisa el resumen y acepta expresamente estas condiciones, los derechos sobre las fotografías y su tratamiento para producir el pedido.
- El pago se formaliza mediante Stripe Checkout. El pedido se considera aceptado cuando el pago queda confirmado y FUN-KOLOREA envía o muestra la confirmación correspondiente.
FUN-KOLOREA puede solicitar material adicional si las fotografías no permiten preparar el diseño. La fabricación no comenzará hasta disponer de información suficiente.
4. Fotografías e instrucciones del cliente
El cliente declara que es titular de las fotografías o cuenta con autorización suficiente para utilizarlas en el pedido. También declara que tiene permiso de las personas identificables que aparecen en ellas. Cuando aparezcan menores, deberá actuar su representante legal o existir autorización válida.
No deben enviarse imágenes ilícitas, obtenidas sin consentimiento, sexualmente explícitas, violentas, discriminatorias, que vulneren derechos de terceros o que pretendan reproducir marcas, personajes o diseños protegidos sin autorización. FUN-KOLOREA podrá rechazar y reembolsar un pedido que no pueda producirse lícitamente o que incumpla estas condiciones.
5. Revisión del diseño
Configura aquí tu proceso real: Como regla general, FUN-KOLOREA podrá solicitar aclaraciones adicionales o compartir una orientación visual cuando lo considere necesario para asegurar la personalización. Salvo que se indique expresamente lo contrario en una propuesta concreta, el flujo estándar no incluye un número ilimitado de revisiones y los cambios sustanciales tras el inicio de la fabricación podrán tener un coste adicional o no ser posibles.
Si no se ofrece previsualización, debe explicarse claramente antes del pago qué decisiones artísticas corresponden a FUN-KOLOREA y qué elementos se garantizan a partir de las indicaciones del cliente.
6. Precios, impuestos y pago
Los precios válidos son los mostrados en el resumen final antes de pagar. La configuración técnica incluida en este proyecto parte de precios configurables. Los precios mostrados en la tienda se entienden, con carácter general, con impuestos incluidos para los territorios en los que así se indique en la propia página de compra. Si existieran gastos, impuestos o gestiones adicionales para ciertos destinos, se informarán antes de finalizar el pedido.
Los gastos de envío se calculan según el país, código postal, peso estimado y umbrales configurados. Los recargos aduaneros, impuestos de importación o gestiones en destinos especiales deberán explicarse cuando correspondan.
El pago se procesa en la página alojada de Stripe. FUN-KOLOREA no recibe el número completo de la tarjeta. La disponibilidad de métodos de pago puede variar según el país, moneda y configuración de la cuenta de Stripe.
7. Fabricación y entrega
El plazo orientativo de producción configurado es 3 días laborables de producción + transporte. Debe contabilizarse desde que el pago y el material necesario estén confirmados. A ese plazo se añade el transporte estimado mostrado en el cálculo de envío.
Los plazos son estimaciones salvo que se acuerde expresamente una fecha esencial. FUN-KOLOREA informará de retrasos relevantes. El cliente es responsable de facilitar una dirección completa y correcta en Stripe Checkout. El transportista previsto es Correos / Correos Express.
7 bis. Bodas, eventos y estimaciones por volumen
La calculadora de bodas y eventos ofrece una estimación orientativa y no vinculante basada en el producto, la cantidad y los extras seleccionados. No constituye una aceptación automática del pedido ni una garantía de disponibilidad o fecha.
Antes de confirmar un proyecto de evento, FUN-KOLOREA revisará el diseño, número de unidades, fecha, capacidad de producción, necesidad de muestra, embalaje, transporte y cualquier personalización especial. La contratación se formalizará únicamente mediante una propuesta definitiva aceptada por ambas partes y, cuando corresponda, el pago o anticipo acordado.
El plazo estándar de tres días laborables se refiere a pedidos ordinarios una vez validados. Los pedidos por volumen requieren planificación específica y un margen adicional que se indicará en la propuesta.
8. Personalización y derecho de desistimiento
Las figuras y huellas fabricadas siguiendo especificaciones del cliente o claramente personalizadas pueden quedar exceptuadas del derecho general de desistimiento en los casos previstos por la normativa de consumo aplicable. Esta excepción se mostrará y aceptará antes del pago.
La ausencia de desistimiento por cambio de opinión no elimina los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso, llegue dañado, no corresponda con lo contratado o exista otra falta de conformidad legalmente protegida.
Los artículos no personalizados o los extras estándar, cuando existan de forma independiente, se tratarán conforme a la normativa aplicable y a la política que se comunique en el momento de la compra o atención al cliente.
9. Daños, errores y falta de conformidad
El cliente debe contactar con [email protected] lo antes posible, indicando el ID de pedido y aportando fotografías del embalaje y del producto. FUN-KOLOREA evaluará reparación, reimpresión, sustitución, reducción del precio o reembolso según el problema y la normativa aplicable.
No se consideran defectos las variaciones creativas razonables previamente explicadas, el resultado del pintado realizado por el cliente, el uso de pinturas ajenas, golpes posteriores a la entrega o daños derivados de un uso contrario a las instrucciones.
10. Seguridad y uso del kit
El kit no es un juguete infantil salvo que se indique expresamente lo contrario y cumpla los requisitos correspondientes. Puede contener piezas pequeñas, pinceles y productos de pintura. Debe utilizarse con supervisión adulta, respetando etiquetas e instrucciones, evitando la ingestión y manteniéndolo fuera del alcance de niños pequeños y mascotas.
Antes de una comercialización a gran escala, el responsable deberá verificar las fichas de seguridad, advertencias y edad recomendada de las pinturas y componentes suministrados en cada kit.
11. Propiedad intelectual y contenido
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus fotografías. Concede a FUN-KOLOREA una autorización limitada, no exclusiva y temporal para tratarlas únicamente con el fin de diseñar, fabricar, entregar y atender el pedido.
La marca, web, guías, ilustraciones, diseños de embalaje y contenidos propios de FUN-KOLOREA no pueden copiarse o explotarse sin autorización. La compra no otorga derechos sobre marcas o personajes de terceros. FUN-KOLOREA es un proyecto independiente y no afirma afiliación con fabricantes de figuras coleccionables.
12. Atención al cliente, reclamaciones y resolución de conflictos
Para incidencias o reclamaciones: [email protected]. La atención principal se realizará por correo electrónico. Si en el futuro se habilitan más canales de soporte o mecanismos adicionales de resolución, se comunicarán en la propia web.
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación imperativa aplicable al consumidor. Ninguna cláusula pretende privarle de la protección que le corresponda por su residencia habitual.
13. Cambios y conservación del contrato
La versión aceptada se registra junto al pedido. Las modificaciones posteriores no alteran contratos ya celebrados. El cliente debe conservar la confirmación y el ID del pedido.